Notre entreprise met tout en oeuvre pour respecter le nouveau réglement RGPD (Règlement général sur la protection des données) conformément à la directive européenne entrant en application le 25 mai 2018 afin de protéger les données personnelles qui seraient récoltées par notre entreprise.
Délégué à la protection des données
Nous avons nommé au sein de notre entreprise un délégué à la protection des données. Si vous avez une question concernant les données qui sont collectées, si vous souhaitez la suppression de certaines de ces données, merci de contacter notre délégué par email (erwan@electro-zschau.be).
Cartographie de la collecte des données
Facturation
| Quelles données sont collectées? |
Nom de famille, initiale du prénom, adresse, numéro de téléphone
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| Qui traite les données? |
Comptabilité (comptabilite@electro-zschau.be), délégué à la protection des données (erwan@electro-zschau.be)
Aucun sous-traitant n'a accès à ces données
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| À quelles fins les données sont-elles collectées? |
Les données sont collectées dans un but comptable (créer un fichier client dans le logiciel comptable) et dans un but de service après-vente (permet de retrouver une facture en cas de perte) |
| Où et comment les données sont-elles stockées? |
Les données sont stockées sur un ordinateur non raccordé au réseau internet pour plus de sécurité. Aucun accès externe n'est donc possible. |
| Jusqu'à quand les données sont-elles conservées? |
Les données sont conservées 10 ans (obligation légale de conserver les documents comptables 10 ans) |
| Comment les données sont-elles collectées? |
Elles sont collectées au comptoir par le vendeur qui les demande au client lors de l'établissement de la facture |
Demande d'intervention du service après-vente ou de pièce
| Quelles données sont collectées? |
Nom de famille, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, marque et référence de l'appareil pour lequel une intervention doit être pratiquée
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| Qui traite les données? |
Service après-vente interne (service@electro-zschau.be), délégué à la protection des données (erwan@electro-zschau.be)
Les données sont transmises aux firmes responsables de l'intervention de réparation dans le cadre d'une réparation sous garantie.
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| À quelles fins les données sont-elles collectées? |
Les données sont collectées dans un but de service après-vente afin d'avoir les coordonnées du client pour la prise de rendez-vous et les coordonnées de l'appareil pour préparer l'intervention. |
| Où et comment les données sont-elles stockées? |
Les données entrées par formulaire (voir "comment les données sont-elles collectées") arrivent sur l'adresse e-mail service@electro-zschau.be
Cet e-mail est géré par le serveur du prestataire de service e-monsite (https://webmail.ems-app.com/)
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| Jusqu'à quand les données sont-elles conservées? |
Les données sont conservées le temps du traitement de la demande de réparation. Une fois la réparation clôturée, les données sont supprimées (par la suppression de l'e-mail les contenant) |
| Comment les données sont-elles collectées? |
Elles sont collectées lorsque le client remplit le formulaire de dépannage par le biais du site internet (http://www.electro-zschau.be/pages/depannage/) |
Inscription à la newsletter
| Quelles données sont collectées? |
Adresse e-mail
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| Qui traite les données? |
Web manager (erwan@electro-zschau.be), délégué à la protection des données (erwan@electro-zschau.be)
Aucun sous-traitant n'a accès à ces données
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| À quelles fins les données sont-elles collectées? |
Les données sont collectées dans le but d'informer les clients qui le désirent sur les dernières promotions |
| Où et comment les données sont-elles stockées? |
Les données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur de site (www.e-monsite.com) |
| Jusqu'à quand les données sont-elles conservées? |
Les données sont conservées jusqu'à ce que le client utilise le lien de désaffiliation à la newsletter |
| Comment les données sont-elles collectées? |
Le client doit compléter le formulaire d'affiliation à la newsletter et confirmer son inscription par le lien envoyé sur l'e-mail transmis par le client (http://www.electro-zschau.be/pages/pied-de-page/newsletter.html |
Contrat de financement
| Quelles données sont collectées? |
Données non-sensibles: nom, prénom, adresse, numéro de téléphone
Données sensibles: état civil, employeur, revenu net, composition de ménage, montant des crédits en cours, numéro d'état-civil, IBAN
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| Qui traite les données? |
Les données sont directement traitées par l'établissement de crédit:
Santader - https://www.santander.be/fr/le-pret-a-temperament
Cetelem - https://www.cetelem.be/fr#!/simulator
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| À quelles fins les données sont-elles collectées? |
Les données sont collectées afin de déterminer si l'établissement peut octroyer une ligne de crédit |
| Où et comment les données sont-elles stockées? |
Les données sont stockées par nos sous-traitants sus-mentionnés, ces derniers respectant la RGPD (voir leurs règles de confidentialité) |
| Jusqu'à quand les données sont-elles conservées? |
Voir RGPD des établissements de crédit chez qui vous souscrivez la ligne de crédit |
| Comment les données sont-elles collectées? |
Le client donne les informations au comptoir de l'intermédiaire de crédit (Electro-Zschau SCRL), notre agent agréé FSMA les encode alors par le biais d'un logiciel à destination de l'établissement de crédit. Une photocopie de la carte d'identité et de la carte de banque est également effectuée. |
Déclaration de confidentialité
Aucune donnée à caractère sensible n'est stockée par nos soins. Dans le cadre de l'établissement d'un financement (ouverture d'une ligne de crédit), certaines informations sensibles (voir cartographie ci-dessus) peuvent être collectées et transmises par notre société aux établissement de crédit. Aucun transfert de données hors Union Européenne (UE) n'est organisé par notre société.
Nous ne collectons que les données nécessaires à la poursuite de nos objectifs précités dans le paragraphe suivant.
Les informations ne sont collectées que sur la base du consentement du client (soit tacite lors de l'établissement de la facture, soit explicite lors du remplissage des formulaires par le client lui-même).
Nous mettons tout en oeuvre pour vérifier que nos sous-traitants connaissent et respectent la nouvelle déclaration européenne pour la collecte et la protection des données (RGPD).
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès - personne autorisée
- Gestion des accès - personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.